Japan All Settlements and Payments of Service provider
Help&Support
よくある質問
J-Mups端末
［J-Mups］クレジットカード端末で通信エラーが表示される
J-Mupsのマークがある据置型の決済端末をお使いの場合、端末がインターネットに接続されていないと決済を行う事ができません。
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ケーブルの接続をご確認下さい。ルータのLANケーブルや端末のLANケーブルを確認し、必要に応じて差し直すなどしてみてください。 -
プロバイタの契約や通信会社の障害状況をご確認下さい。お支払い手続きの漏れプロバイタの利用料未納などで契約が停止されている場合や通信会社の障害でインターネット接続そのものができない状態になっている場合もございます。PCなどでクレジットカード端末の接続されているネットワークに接続し、インターネットへの接続ができるかご確認下さい。 -
上記で接続ができない場合などは、ヘルプデスクにお問合せ下さい。
［J-Mups］クレジットカード端末の電源が入らない
J-Mupsの据置型クレジットカード端末で電源が入らない場合、以下の操作をお試し下さい。
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ACアダプタと電源コンセント、端末本体とACアダプタのソケットなどの接続を確認して下さい。 -
電源OFF直後に電源が入らない様な場合、3秒以上間をおいて再度電源ポタンを押してみて下さい。 -
スタンバイモードでは画面が暗くなり、端末の電源が入っていないように見えます。画面をタッチするか任意の操作キーを押してみて下さい。
［J-Mups］クレジットカード端末の画面やボタンが反応しない
電源を確認して問題の無い場合、何らかの理由で端末が動作していない可能性があります。この様な場合は以下の手順をお試し下さい。
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電源ボタンを10秒以上押し本体を終了する。 -
再度電源ボタンを3秒以上押し、本体を起動する。
［J-Mups］クレジットカード端末とポスレジは連動できますか？
連動できます。
開発を行うことなく連携できるポスレジとしては、ネットレジのスマレジとの連動が可能です。この場合、別途スマレジとのご契約及びイーサーネット変換器の購入が必要となります。
［J-Mups］ヘルプデスク 操作方法/運用/故障などの問い合わせ先
J-Mups端末の操作方法や端末運用、故障などの問い合わせはJ-Mupsのヘルプデスクをご利用ください。
［J-Mups］精算、入金サイクルについて教えて下さい。
当社のお支払いサイクルは、月末締、翌15日払と15日締め月末払いの月2回のご精算、お支払いとなります。
CREPiCO端末
［CREPiCO］ヘルプデスク 操作方法/運用/故障などの問い合わせ先
CREPiCO端末の操作方法や端末運用、故障などの問い合わせはCREPiCOのヘルプデスクをご利用下さい。
［CREPiCO］［PayEasy］キャッシュカードが登録できない/ネット銀行の登録ができない
CREPiCO端末から口座振替用に登録ができるキャッシュカードは、CREPiCOセンターとの回線接続がされている必要があり、ネット銀行、信託銀行などでは、まだ接続されていない金融機関があります。
CREPiCO端末のロール紙は、外径寸法が特殊なサイズということもあり、セイコーソリューションズ様のウェブサイトからのご注文を推奨させていただいております。
CREPiCO端末で表示されるエラーコードはいくつかの種類に別れます。 CREPiCOセンターが正常に稼働しているかどうかはCREPiCOのウェブサイトで表示されています。
法人番号とは、国税庁が平成25年5月に公布した「行政手続きにおける特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」によって定められた法人を特定する為の登録番号です。
2019年10月より実施が予定されているキャッシュレス消費者還元事業について、現在当社でも申請を行っております。
JASPASのタブレット決済端末は、スマレジとの連動が可能です。スマレジは、無料プランからご利用いただけるInternetを使ったレジサービスで、スマレジ・ウェイターなどの飲食向けシステムや給与明細まで出力できるスマレジ・タイムカードなどの自社サービス以外にも多くのシステムと連動することが可能です。 口座振替端末が連携していない銀行や口座振替端末を使わずに書類で口座振替手続きを依頼すると、銀行から口座情報の照合の結果差し戻しになる場合があります。多くは記載漏れや記載内容の不足、印鑑の押し忘れなどになります。
はい、JASPASの口座振替システムでは、お客様の口座情報管理と月額の振替金額を商品登録して管理して頂くことが可能ですので、他の管理システムがなくとも毎月の振替管理は可能となっています。 はい、他の顧客管理システムで月額の口座振替金額を全銀手順ファイルで書き出すことができれば、ファイル経由でのシステム連動が可能です。
［CREPiCO］ロール紙の発注について
［CREPiCO］［PayEasy］クレピコ端末でエラーコードが表示される場合
それぞれ先頭の文字によって意味が異なり
CREPiCO端末そのものの機械的なエラーとなります。
表示されるメッセージでヘルプデスクに連絡するように指示がある場合は、CREPiCOのメーカーヘルプデスクにご連絡をお願いします。
データ処理センターと端末の間でのエラーとなります。
表示されるメッセージでヘルプデスクに連絡するように指示がある場合は、CREPiCOのメーカーヘルプデスクにご連絡をお願いします。
クレジットカード会社や各金融機関からのエラーとなります。
お客様の限度額オーバーや無効カードなどのエラーが含まれます。このエラーが表示される場合、表示されるメッセージに従い直接カード会社や各金融機関などにお問合せ下さい。
その他のエラーコードが表示される場合は、アプリケーションの動作でエラーが出ている場合などが含まれます。
表示されるメッセージでヘルプデスクに連絡するように指示がある場合は、CREPiCOのメーカーヘルプデスクにご連絡をお願いします。
CREPiCOヘルプデスク 電話番号：
0120-989-905
［CREPiCO］センター稼働状況の問い合わせ
地域BWA
その他
法人番号とはなんですか？
キャッシュレス消費者還元事業について
全般的なご質問
QR決済
タブレット決済端末
タブレット決済端末にレジは連動できますか？
口座振替
書類での口座振替手続きでの注意事項
口座振替を利用した場合、顧客管理や振替金額の管理は可能ですか？
他の顧客管理システムとの連動は可能ですか？
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